北京馬尼托瓦克制冰機(jī)售后維修中心『百年品牌』
馬尼托瓦克制冰機(jī)售后維修的企業(yè)目標(biāo)：
努力打造制冰機(jī)維修服務(wù)品牌強(qiáng)化員工品牌服務(wù)意識(shí)。
事在人為:制冰機(jī)維修問(wèn)題變化很多相信沒(méi)有解決不了的問(wèn)題！北京制冰機(jī)維修點(diǎn)的員工不僅要能解決未知問(wèn)題而且要及時(shí)解決從沒(méi)有碰到的問(wèn)題！
態(tài)度決定一切，溝通解決一切！不論問(wèn)題能否及時(shí)解決。及時(shí)趕到客戶家中或公司為要?jiǎng)?wù)我們將采用互動(dòng)的方式，為客戶提供程度的幫助和支援，必備工具和維修器具不離身員工隨身攜帶。
 ，制冰機(jī)應(yīng)安裝在遠(yuǎn)離熱源，無(wú)太陽(yáng)直接照射，通風(fēng)良好之處，環(huán)境溫度不應(yīng)超過(guò)攝氏35度，以防止環(huán)境溫度過(guò)高導(dǎo)致冷凝器散熱不良，影響制冰效果。安裝制冰機(jī)的地面應(yīng)堅(jiān)實(shí)平整，制冰機(jī)必須保持水平，否則會(huì)導(dǎo)致不脫冰及運(yùn)行時(shí)產(chǎn)生噪音。
　　第二，制冰機(jī)背部和左右側(cè)面間隙不小于30cm，頂部間隙不小于60cm，應(yīng)使用獨(dú)立電源，專線供電并配有熔斷器及漏電保護(hù)開(kāi)關(guān)，而且要可靠接地。
　　第三，制冰機(jī)用水要符合國(guó)家飲用水標(biāo)準(zhǔn)，并加裝水過(guò)濾裝置，過(guò)濾水中雜質(zhì)，以免堵塞水管，污染水槽和冰模。并影響制冰性能。
　　第四，搬運(yùn)制冰機(jī)時(shí)小心輕放，防止劇烈震動(dòng)，搬運(yùn)斜度不能小于45度，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)途運(yùn)輸后，制冰機(jī)應(yīng)放置2-6小時(shí)后方能開(kāi)機(jī)制冰。
　　第五，清洗制冰機(jī)時(shí)應(yīng)關(guān)掉電源，嚴(yán)禁用水管直接對(duì)準(zhǔn)機(jī)身沖洗，應(yīng)用中性洗滌劑擦洗，嚴(yán)禁用酸性、堿性等腐蝕性溶劑清洗。
　　第六，制冰機(jī)必須兩個(gè)月旋開(kāi)進(jìn)水軟管管頭，清洗進(jìn)水閥濾網(wǎng)，避免水中砂泥雜質(zhì)堵塞進(jìn)水口，而引起進(jìn)水量變小，導(dǎo)致不制冰。
　　第七，必須每二個(gè)月清掃冷凝器表面灰塵，冷凝散熱不良會(huì)引起壓縮機(jī)部件損壞。清掃時(shí)，使用吸塵器、小毛刷等清洗冷凝表面油塵，不能使用尖銳金屬工具清掃，以免損壞冷凝器。
　
馬尼托瓦克制冰機(jī)嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。節(jié)假日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門維修制度；及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，我中心負(fù)責(zé)返修。
1.五環(huán)內(nèi)收取上門費(fèi)
2.先檢查故障后報(bào)價(jià)，修不好不收費(fèi)用
3.收費(fèi)嚴(yán)格按照國(guó)家的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
4.經(jīng)中心維修的電器一律保修三個(gè)月
5.定期對(duì)維修過(guò)的電器進(jìn)行跟蹤回訪
6.始終遵循“客戶是上帝”的服務(wù)理念
7.定期向客戶提供電器保養(yǎng)常識(shí)
8.認(rèn)真聽(tīng)取用戶對(duì)我們服務(wù)的建議